联系方式总览
card.dopagame.com 的运营团队采用「分类受理」机制，不同类型的诉求请走对应渠道，可显著缩短处理时间。以下为截至 2025 年 1 月的有效联系方式。
| 渠道类型 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、投诉举报、功能建议 | 24 小时内 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 开服方入驻、广告投放、数据合作 | 1–2 个工作日 |
| 安全举报邮箱 | [email protected] | 恶意链接、木马登录器、诈骗举报 | 12 小时内（加急） |
| 在线客服 | 站内右下角「在线咨询」入口 | 实时咨询、下载故障排查 | 工作日 9:00–21:00 即时 |
| 玩家交流群 | 站内「社区」页面获取群号 | 玩法交流、组队、版本讨论 | 群内玩家互助 |
| 办公地址 | 中国 · 华东地区（详细地址通过邮件索取） | 正式函件、法律文书 | 工作日收件 |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为周一至周五 9:00–21:00，周六周日 10:00–18:00，法定节假日安排值班人员 10:00–17:00。邮件渠道 7×24 小时接收，其中安全举报类邮件实行 12 小时加急响应机制。
服务承诺：①投诉类邮件 24 小时内给出初步判定；②涉及恶意链接、木马登录器的举报，核实后 2 小时内下架；③开服方入驻申请，1–2 个工作日内完成资质初审并反馈；④玩家评测与评分申诉，3 个工作日内复核完毕。2024 年全年，平台投诉平均首次响应时间为 6.4 小时，投诉办结率 96.2%。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服与传奇sf条目的收录、核验与下架。若你发现某条开服信息存在虚假宣传、开服时间不符、区服列表缺失等问题，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式建议为「条目投诉 + 条目编号 + 问题类型」，正文附上截图或录屏证据，可加快处理速度。
技术运维组
负责发布网访问稳定性、检索功能与下载跳转服务。若遇到页面无法打开、搜索无结果、下载跳转失败等问题，请通过在线客服反馈，并注明你的网络运营商（电信/联通/移动）、所在省份与浏览器版本，便于定位是 CDN 节点问题还是本地网络问题。
商务合作组
负责开服方入驻、展示位合作与数据接口对接。开服方入驻需提交：服务器域名或 IP、引擎类型、区服列表、开服时间表、联系方式、历史开服记录。平台对入驻方执行「三查一验」审核，通过后进入正常收录流程。商务合作邮箱：[email protected]。
安全与合规组
负责恶意链接拦截、黑名单维护与合规事务。若你发现平台收录的下载链接存在木马、挖矿、远控等风险，请立即发送邮件至 [email protected]，附上文件 MD5 值与杀毒软件截图，安全组会启动加急核验。
常见问题快速解答
提交开服信息需要收费吗？
基础收录免费，但需通过「三查一验」审核。付费项目仅包括首页展示位、频道置顶、热度榜推荐三类，价格与排期通过商务邮箱咨询。平台不按玩家充值金额抽成。
投诉开服方后多久有结果？
普通投诉 24 小时内给出初步判定，复杂投诉（涉及资金纠纷、多方举证）不超过 5 个工作日。判定有效的投诉会触发条目降权或下架，并计入开服方信用分。
能否帮忙找回私服账号或充值金额？
不能。本站是私服发布网，不参与任何开服方的游戏运营与资金往来，无法访问开服方的账号数据库，也无法代为追回充值款项。此类诉求请直接联系对应开服方客服。
如何举报冒充本站的钓鱼网站？
本站唯一域名为 card.dopagame.com。若发现仿冒站点，请把网址、截图发送至 [email protected]，平台会核实后向相关监管渠道举报，并在站内公告提醒玩家。